Todo lo que necesitas saber
Para comprar, elige el producto, agrégalo al carrito y finaliza el pedido en el checkout. Completa tus datos de contacto y entrega, selecciona el método de pago y confirma la compra. Una vez confirmado el pago, alistamos y despachamos tu pedido. También puedes realizar una compra rápida consultando vía WhatsApp con uno de nuestros asesores.
Operamos principalmente por venta online y despachamos desde bodega. Si necesitas coordinar un caso especial (por ejemplo, compra urgente en Medellín), contáctanos por WhatsApp y revisamos opciones disponibles.
No es obligatorio. Puedes comprar como invitado o por WhatsApp. Si creas una cuenta en nuestra, podrás tener un historial de pedidos y ahorrar tiempo en futuras compras.
Aceptamos pagos por Transferencia bancaria y por pasarela Mercado Pago. No contamos con método de pago contra entrega.
Si eliges transferencia, una vez realices el pago debes enviarnos el comprobante por WhatsApp o correo, indicando tu número de pedido y nombre del comprador. Con eso confirmamos el pago y activamos el despacho.
Domicilios Medellín: $10.500 COP por pedido.
Envíos nacionales: $15.000 COP por pedido.
Envío gratis: en compras superiores a $500.000 COP.
Despachamos en máximo 24 horas hábiles después de confirmar el pago.
Medellín (domicilio local): entrega en máximo 24 horas, sujeto a cobertura y condiciones operativas.
Envíos nacionales: normalmente entre 1 y 5 días hábiles, dependiendo del destino y la transportadora.
Cuando tu pedido sea despachado te compartiremos la guía o información de seguimiento para que puedas ver el estado del envío. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos a rastrearlo.
Si la guía muestra una novedad (demora, reprogramación, dirección incompleta, etc.), notifícanos y gestionaremos el caso. El tiempo promedio de respuesta de una novedad por parte de la transportadora puede ser de hasta 5 días hábiles.
Sí. Manejamos empaques discretos para proteger tu privacidad. El contenido va protegido y el exterior no debe revelar la naturaleza de la compra.
Sí, siempre que el pedido no haya sido despachado. Escríbenos lo antes posible por WhatsApp para actualizar la información.
Toma fotos y/o video del paquete antes de abrirlo completamente y repórtalo dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la entrega. Con esa evidencia podemos gestionar el caso con la transportadora.
Repórtalo dentro de los 5 días calendario siguientes a la entrega, con fotos/video del contenido recibido y tu número de pedido. Verificaremos el caso y te daremos solución según corresponda.
Depende del tipo de producto y su estado. Para cambios o devoluciones, el producto debe estar sin uso, completo, en perfecto estado para reventa y en su empaque original, con termosellado/acetato intacto y sellos de seguridad en buen estado (si aplica). Los productos abiertos o usados no aplican.
Por razones de higiene y salubridad, no aplican cambios o devoluciones para: lencería, cosmética íntima (lubricantes, aceites, condones y similares), copas menstruales, productos de uso personal y, en general, cualquier producto que haya sido abierto.
No. Los productos en oferta o promoción NO tienen cambios.
Tienes hasta 3 días calendario desde la compra para solicitar un cambio (siempre que el producto cumpla condiciones). Si se aprueba, se genera un saldo a favor (nota crédito) para futuras compras con vigencia de 8 días calendario desde su emisión.
Empieza por lo que buscas: estimulación externa, interna o mixta. Si es tu primera vez, normalmente recomendamos opciones más compactas, materiales suaves (como silicona) e intensidades graduables. Si nos dices qué te interesa y tu presupuesto, te guiamos en WhatsApp para que compres sin adivinar.
Regla práctica: para juguetes de silicona, lo más recomendado es lubricante a base de agua. Evita usar lubricantes de silicona sobre productos de silicona porque pueden deteriorarlos. Si tienes dudas con un producto específico, escríbenos y te confirmamos el lubricante ideal.
Sí. Manejamos empaque discreto y puedes enviarlo directamente a la persona que lo recibirá. Si quieres incluir una nota o una indicación especial, escríbenos al WhatsApp apenas hagas el pedido y lo coordinamos (según viabilidad).
Sí. Escríbenos por WhatsApp y cuéntanos qué buscas (tipo de estimulación, nivel de experiencia, material, presupuesto). Te recomendamos opciones concretas para que elijas con confianza.
Si, trabajamos con referencias comercializadas a través de operación de bodega aliada y proveedores del sector. Si quieres confirmar una marca o referencia específica antes de comprar, escríbenos y te ayudamos a validar.
Manejamos empaque discreto. Además, si necesitas una entrega con instrucciones específicas (horario, portería, “no llamar”, etc.), déjalo en notas del pedido o envíanos el detalle por WhatsApp antes del despacho.
El nivel de ruido varía por modelo y potencia. Si para ti esto es clave (por privacidad o convivencia), escríbenos la referencia que te interesa y te orientamos con base en la experiencia de uso y especificaciones disponibles.